CAMBIOS

Procedimiento para realizar un cambio

1)    Solicitá el cambio
Mandanos un mail a tanbienok@gmail.com con el asunto “SOLICITUD DE CAMBIO”.
En el cuerpo del mail indicanos el motivo de tu solicitud: 
•    Cambio de talle
•    Defecto
Y explicanos brevemente porqué solicitas el cambio.
Protegé el envoltorio para que no sea dañado durante el traslado.

2)    Coordiná el retiro del producto
Recibirás un mail de respuesta para coordinar el retiro del producto. 

• Cambio de talle:

Tenés hasta 30 días a partir de la fecha en la que recibiste el producto para solicitar el cambio, siempre y cuando éste conserve las mismas condiciones en las que te fue enviado.

Si en la selección de tu nuevo producto hubiera alguna diferencia de precio a favor de Tanbien, deberás realizar el pago correspondiente. Y si la diferencia fuera a favor tuyo, verás reflejada la devolución del importe en la siguiente liquidación de tu tarjeta de crédito o en la cuenta corriente que nos hayas indicado, si el pago hubiera sido en efectivo o por transferencia bancaria.

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• Producto con defecto: 

Tenés hasta 180 días a partir de la fecha en la que recibiste el producto para solicitar el cambio.

Al llegar a nuestro Centro de Distribución se realizará el control correspondiente sobre el defecto señalado y en un plazo de 7 días hábiles te daremos una respuesta a tu solicitud.

El primer cambio es gratis!
El primer cambio que realices correrá por cuenta de Tanbien. 
Si existieran más cambios se te cobrará el envío correspondiente.